Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – CARDLINEGAMES
En CardLineGames queremos garantizar la mejor experiencia posible para nuestros clientes. Por ello, ponemos a disposición la siguiente Política de Devoluciones aplicable a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
La presente política se aplica exclusivamente a pedidos realizados dentro de España peninsular.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para poder ejercer dicho derecho, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
- El producto deberá encontrarse en perfecto estado.
- El producto deberá conservar su precinto original intacto.
- El producto no podrá haber sido abierto, manipulado o utilizado.
- El producto deberá devolverse con su embalaje original y todos sus accesorios o elementos incluidos.
CardLineGames se reserva el derecho a rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
Antes de proceder con cualquier devolución, CardLineGames podrá solicitar imágenes del producto con el fin de verificar su estado.
El/Los productos deben estar precintados y sin abrir en el mismo estado en el que fueron entregados. Antes de proceder a la devolución podrá ser requerida una imagen de los productos.
Los gastos de envío derivados de devoluciones por desistimiento correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error logístico o defecto imputable a CardLineGames.
2. Productos desprecintados o abiertos
Por motivos de higiene, seguridad, protección del consumidor y naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones de productos desprecintados, abiertos o manipulados.
Esto incluye, entre otros:
- Booster boxes abiertas.
- Sobres abiertos.
- Starter decks abiertos.
- Bundles abiertos.
- Productos sellados cuyo precinto haya sido retirado o manipulado.
Una vez abierto el producto, se entenderá que el cliente acepta el estado y contenido del mismo.
3. Productos dañados o incidencias en el transporte
En caso de recibir un pedido dañado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá contactar con CardLineGames en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Será obligatorio aportar fotografías claras donde se aprecie:
- El embalaje exterior.
- La etiqueta de envío.
- El estado del producto recibido.
- Los posibles daños observados.
No podrán aceptarse reclamaciones por daños de transporte fuera del plazo indicado salvo casos excepcionales debidamente justificados.
CardLineGames podrá solicitar información adicional antes de aprobar cualquier reposición, reembolso o incidencia.
4. Reservas y preventas
Los productos en preventa o reserva están sujetos a disponibilidad y asignación por parte de fabricantes y distribuidores oficiales.
En caso de incidencias de stock o reducción de asignación por parte del distribuidor, CardLineGames priorizará los pedidos por orden de pago.
CardLineGames se reserva el derecho a cancelar parcial o totalmente pedidos afectados por problemas de asignación, procediendo al correspondiente reembolso de las unidades no servidas.
Las reservas y preventas no podrán cancelarse una vez realizadas, salvo autorización expresa por parte de CardLineGames.
5. Productos de segunda mano y cartas sueltas
Los productos de segunda mano, cartas sueltas o artículos coleccionables podrán presentar ligeras variaciones de estado derivadas de su propia naturaleza.
CardLineGames realizará una evaluación razonable del estado de dichos productos antes de su venta.
Las imágenes mostradas en determinados productos podrán ser orientativas y no representar exactamente la unidad concreta recibida por el cliente, especialmente en productos usados o cartas individuales.
6. Aperturas en directo / Stream Openings
En caso de productos abiertos en directo a petición del cliente mediante plataformas de streaming, redes sociales o contenido audiovisual, el cliente perderá automáticamente el derecho de desistimiento sobre dichos productos, al considerarse desprecintados y manipulados bajo autorización expresa del comprador.
7. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, CardLineGames procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo contrario entre ambas partes.
El reembolso podrá ser retenido hasta haber recibido correctamente el producto o hasta que el cliente aporte prueba suficiente de su devolución.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico:
info@cardlinegames.com
Documento revisado el 13 de mayo de 2026.